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FAQ

Q. 교환 및 반품절차가 궁금해요.

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1. 마이페이지 > 주문내역 조회 > 교환하기 / 반품하기

2. 교환 및 반품신청이 접수되면 닥터스 지정 택배사(CJ대한통운)에서 배송받으신 주소로 영업일 기준 1~3일 이내에 방문하여 상품을 수거합니다.

3. 수거된 상품은 물류 검수 완료 후, 새로운 제품으로 출고되거나 또는 환불 처리됩니다.

    *교환 제품은 1~2일내 준비하여 출고되며, 출고 이후 택배사 사정에 따라 평일 1~3일 이내에 배송됩니다.

 

※ 제품 불량 및 오배송 등 확인이 필요한 경우 Q&A, 카카오 상담 또는 고객센터(070-4820-4333)로 연락주시기 바랍니다. 

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